YARDIM İÇİN BURADAYIZ
Sohbet devam etsin.
Başlangıç, kulaklık, ücretsiz süre ve yazılı geçmiş. Bilmen gerekenleri burada bir araya getirdik.
tech@raketalabs.com
Uygulama desteği ve gizlilik soruları için.
Yazarken telefon modelini, işletim sistemi sürümünü, kulaklık modelini, HearPair sürümünü ve gördüğün hata metnini ekleyebilirsin. Özel konuşma içeriklerini, API anahtarlarını ve erişim token’larını paylaşma.
İlk sohbete başla
Mikrofonlu uyumlu kulaklığını bağla ve tak. Kendi dilini ve karşındaki kişinin dilini seç, gerekli izinleri ver ve açılırsa kısa rehberi tamamla. Sohbeti başlat ve iPhone’unu karşı tarafa ver.
Sen kulaklığından konuşup dinlersin. Karşındaki kişi telefona konuşur ve çevirileri telefon hoparlöründen duyar. Çeviri iki yönde otomatik yapılır; bas-konuş düğmesi gerekmez. Görüşme boyunca internet bağlantısını açık tut.
Cihaz ve kulaklık gereksinimleri
HearPair’in iPhone sürümü iOS 26.2 veya sonrasını ve mikrofonlu uyumlu bir kulaklık gerektirir. Telefon ve kulaklığın ayrı giriş/çıkış yollarını aynı anda sunabilmesi gerekir. Kulaklığın bağlı olması tek başına uyumluluğu kanıtlamaz; her model ve bağlantı desteklenmez.
Canlı çeviri gerçek cihaz gerektirir. Gerekli rotalar kullanılamadığında uygulama ikinci bir mikrofonu taklit etmek yerine görünür bir hata gösterir.
Kulaklık algılanmıyor veya ses başlatılamıyor
Kulaklığın telefonun sistem ayarlarında bağlı olduğunu, mikrofonunun bulunduğunu ve gerekli izinlerin verildiğini kontrol et. HearPair’e dönüp kulaklık kontrolünü yenile. Birden fazla kulaklık bağlıysa kulaklık ekranından kullanmak istediğini seç.
Başka bir uygulamanın sesi kullanması veya geçici bir bağlantı sorunu etkili olabilir. Kulaklığı yeniden bağlayıp tekrar dene. Bağlantının desteklenmediği belirtiliyorsa farklı bir mikrofonlu kulaklıkla dene. Yardım gerekirse hata mesajını bize olduğu gibi ilet.
Çeviri kısık veya yanlış taraftan geliyor
İki farklı dilin doğru seçildiğini kontrol et. Telefon hoparlörü ve kulaklık sesini rahat duyulabilir seviyeye getir. Telefonu karşındaki kişinin konuşabileceği mesafede tut.
Ses beklenen yönden gelmiyorsa görüşmeyi duraklat veya bitir; tekrar denemeden önce bağlantıyı kontrol et. Senin sözlerinin çevirisi telefon hoparlörüne, karşındaki kişinin sözlerinin çevirisi kulaklığına gelmelidir.
Beş dakika nasıl hesaplanır?
Her cihaz için bir defalık toplam 300 saniye canlı görüşme hakkı verilir. İki yön aynı hakkı paylaşır. Bir dakika görüşme toplamdan bir dakika düşürür; canlı oturum açıkken sessizlik de sayılır. Duraklatma veya bitirmede sunucu kapanışı onaylayana kadar süre sayılmaya devam edebilir.
Hak günlük veya aylık yenilenmez. Geçmişi silmek veya normal yeniden kurulum hakkı yenilemez. 1.0.0 sürümünde ek süre satın alma, abonelik ve reklam yoktur. Hak dolduğunda canlı çeviri durur; kayıtlı yazılı sohbetlere erişim devam eder.
Süre doğrulanamıyor veya açık oturum var
İnternet bağlantını kontrol edip kısa bir süre sonra yeniden dene. Önceki oturum sunucuda kapanıyor olabilir. Kullanım sunucuda yönetilir; bağlantı sorunu sınırsız kullanım açmaz.
Mesaj sürerse tech@raketalabs.com adresine hata metni ve yaklaşık oluşma zamanıyla yaz. Görüşmenin içeriğini veya cihaz erişim token’ını gönderme.
Yazılı sohbetleri kaydet, paylaş veya sil
Ayarlar → Sohbetleri kaydet, yeni görüşmelerin yazılı kaydını yönetir. Geçmiş’ten bir görüşmeyi açıp çevrilmiş metni okuyabilir, paylaşabilir veya o görüşmeyi silebilirsin. Ayarlar → Geçmişi temizle kayıtlı sohbetleri cihazından kaldırır.
Kaydetmeyi kapatmak eski kayıtları otomatik silmez. Silinen yerel geçmişin geri getirilebileceği merkezi bir görüşme arşivi yoktur.
Güncelleme ve bakım mesajları
Önerilen bir güncellemeyi daha sonra yapabilirsin. Zorunlu güncelleme, devam etmek için yeni sürümün gerektiği anlamına gelir. Bakım duyurusu kullanımı geçici olarak engelleyebilir; gösterilen açıklamayı takip edip daha sonra yeniden kontrol et.
Güncel durumu sorgulamak için Ayarlar → Güncellemeleri kontrol et yolunu kullan. Güncelleme veya bakım mesajı nedeniyle devam edemiyorsan bu sitedeki iletişim adresine ulaşabilirsin.
Çevrim içi işleme ve gizlilik
Canlı ses çeviri için OpenAI hizmetine iletilir. HearPair ses kayıt dosyası oluşturmaz. İsteğe bağlı yazılı geçmiş cihazında kalırken, sunucudaki takma kimlikli cihaz ve oturum kayıtları kullanım hakkını yönetir. Gizlilik politikamız bu işlemleri ve seçeneklerini açıklar.